Crew Resource Management

Crew Resource Management (CRM) training omvat een breed scala aan kennis, vaardigheden en attitudes, waaronder automatiseringsbeheer, monitoring en interventie, veerkrachtontwikkeling, beheer van verrassingen en schrikeffecten, veiligheidscultuur en culturele verschillen; samen met alle menselijke aspecten die elk van deze gebieden met zich meebrengt.

CRM kan worden gedefinieerd als een managementsysteem dat optimaal gebruikmaakt van alle beschikbare middelen (apparatuur, procedures en medewerkers) om de veiligheid te bevorderen en de efficiëntie van de werkuitvoering te verbeteren.

CRM-training verbetert de cognitieve en interpersoonlijke vaardigheden die nodig zijn om de werkzaamheden te beheren. In deze context worden cognitieve vaardigheden gedefinieerd als de mentale processen die worden gebruikt voor het verkrijgen en behouden van situationeel bewustzijn, het oplossen van problemen en het nemen van beslissingen. Interpersoonlijke vaardigheden omvatten communicatie en een scala aan gedragsactiviteiten die verband houden met teamwork. Deze vaardigheidsgebieden overlappen vaak met elkaar en ook met de vereiste technische vaardigheden. Bovendien zijn ze niet beperkt tot kleine teams in de ok, maar hebben ze ook betrekking op hele afdelingen en zorgpersoneel in ziekenhuizen in het algemeen. CRM strekt zich ook uit buiten de ziekenhuis-deuren, aangezien zorgpersoneel communiceert met andere zorginstellingen, zorgteamleiders en zorgondersteuning (operationeel personeel, ziekenhuispersoneel en ander betrokken zorg personeel)

Best aviation practices” verwijzen naar de meest effectieve en efficiënte methoden, procedures en richtlijnen die worden toegepast in de luchtvaartindustrie om de veiligheid, operationele efficiëntie en kwaliteit te waarborgen. Hier zijn enkele voorbeelden van dergelijke praktijken:

1. Veiligheidscultuur bevorderen: Het stimuleren van een cultuur waarin veiligheid de hoogste prioriteit heeft, waarbij alle medewerkers worden aangemoedigd om veiligheidsproblemen te melden en te bespreken zonder angst voor represailles.

2. Crew Resource Management (CRM): Het toepassen van technieken en trainingen om effectieve communicatie, teamwork en besluitvorming in de cockpit te bevorderen, waardoor het risico op menselijke fouten wordt verminderd.

3. Strikte naleving van voorschriften: Het volgen van nationale en internationale regelgeving en voorschriften met betrekking tot veiligheid, operationele procedures, onderhoud en training.

4. Onderhoudsprocedures: Het implementeren van rigoureuze onderhoudsprogramma’s en inspecties om ervoor te zorgen dat vliegtuigen in optimale staat verkeren en veilig kunnen opereren.

5. Risicobeheer: Het identificeren, evalueren en beheren van risico’s op operationeel, technisch en menselijk gebied om potentiële gevaren te minimaliseren en veilige vluchten te waarborgen.

6. Continu leren en verbeteren: Het aanmoedigen van voortdurende training, evaluatie en verbetering van processen en procedures op basis van lessen uit incidenten en ongevallen, evenals technologische ontwikkelingen en best practices in de sector.

7. Crisismanagement: Het ontwikkelen en oefenen van plannen en procedures voor het effectief omgaan met noodsituaties en crises, zoals mechanische storingen, natuurrampen of terroristische dreigingen.

Door deze best aviation practices toe te passen, kunnen luchtvaartmaatschappijen en -organisaties een veilige en efficiënte operationele omgeving creëren die het vertrouwen van passagiers en belanghebbenden behoudt